Kundenportale

Die Bedeutung von Kundenportalen wächst rasant

Schon heute greifen über 20 % der Versicherungskunden auf das digitale Portal zu.

Portale, die echten Mehrwert bieten, zahlen auf Kundenzufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft ein. Zugleich ermöglichen sie personalisierte Kundenerlebnisse. Ihr Kundenportal stellt demnach einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor dar.

Sie fragen sich, wie Sie Ihr Kundenportal zum
best-in-class machen?

Wir unterstützen Sie dabei durch wertvolle Erkenntnisse aus unseren Studien zu Kundenportalen und durch eine individuelle Beratung.

Unser Dreiklang für Ihr optimales Kundenportal:

KUBUS Kundenportale – Die Kundenperspektive quantifiziert: Erfahren Sie, wie Ihre Kunden das Portal erleben und wie Sie im direkten Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern abschneiden.
Best-Practice-Analyse Kundenportale – Die Expertenperspektive systematisiert: Wir bewerten Ihr Portal aus CX-Expertensicht, identifizieren konkrete Optimierungspotenziale und liefern Best-Practice-Beispiele als Inspirationsquelle.
Strategische Beratung – Von der Analyse zur Umsetzung: Wir unterstützen Sie bei der Ableitung konkreter Ziele, der Roadmap-Entwicklung und der Planung nächster Schritte – auf Basis unserer langjährigen Branchenerfahrung.

Auf den folgenden Seiten finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten:

KUBUS Kundenportale – Ihr Portal bewertet aus Kundensicht

Gut gestaltete Kundenportale verbessern die Customer Experience, entlasten den Service durch Self-Services und sind ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die Studie „Kundenportale in der Assekuranz“ zeigt, welche Mehrwerte Kunden erwarten, wer Portale nutzt und wie sie im Vergleich zum Wettbewerb wahrgenommen werden.

Zur KUBUS Kundenportal-Studie

Best-Practice-Analyse Kundenportale

Eine durchdachte Gestaltung verbessert die Customer Experience und stärkt die Kundenbindung. Damit sind Kundenportale ein strategischer Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen.

Erfahren Sie, wie auch Sie als Versicherer Ihre Kunden langfristig binden, indem Sie Ihr Kundenportal strategisch auf CX ausrichten.

Zur Best Practice-Analyse