KUBUS
KUBUS
Überblick KUBUS Dashboarding Privatkunden Gewerbekunden Makler

Best-Practice-Analyse Kundenportale –
Ihr Portal bewertet aus CX-Expertensicht

Eine durchdachte Gestaltung verbessert die Customer Experience und stärkt die Kundenbindung.

Damit sind Kundenportale ein strategischer Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen.

Mit steigenden Kundenerwartungen an digitale Services wächst der Bedarf nach Transparenz über beste Gestaltungsbeispiele am Markt. Kundenportalverantwortliche stehen vor zentralen Fragen:

  • Was sind Best-Practices?

  • Wie lässt sich das Portal mehrwertbasiert gestalten, um Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern?

  • Wer sind die Vorreiter der Branche?

Die Best-Practice-Analyse Kundenportale liefert Antworten auf diese Fragen und begeistert durch:

Erkenntnisse der Best-Practice-Analyse von besten Kundenportalen am Assekuranzmarkt

Systematische Bewertung und Analyse von Kundenportalen auf Basis eines kundenzentrierten Scoring-Modells

Gewährleistete Objektivität und Validität durch ein Peer-Review im CX-Expertenkreis

Begeisterung geht mit echtem Nutzen einher. Das dürfen Sie von der Studie erwarten:

Statusbestimmung

Benchmark-Einordnung Ihres Kundenportals

Best-Practices

Konkrete Gestaltungsbeispiele zur Orientierung für Ihr Kundenportal

Handlungsstrategien

Identifikation von Potenzialen und Quick Wins zur Optimierung Ihres Kundenportals

Unterschiedliche Ergebnisformate für Ihre Bedürfnisse

Basisberichtsband – Best-Practice-Analyse Kundenportale

Wie werden Kundenportale aus der Sicht von CX-Experten bewertet? Wir liefern Ihnen eine Statusbestimmung Ihres Kundenportals, konkrete Gestaltungsbeispiele und leiten Optimierungspotenziale sowie Quick Wins für die Weiterentwicklung Ihres Portals ab. Es besteht die Möglichkeit zur zusätzlichen Analyse und Benchmark-Einordnung des eigenen Kundenportals.

Individuelle Beratungsleistung

Auf Basis Ihrer individuellen Ergebnisse und bewährter Verfahren leiten wir konkrete Handlungsempfehlungen ab. Anschließend gleichen wir diese mit Ihrer Entwicklungs-Roadmap ab und priorisieren gezielt die nächsten Schritte.

Ihre Ansprechpartner

Torben Tietz

Managing Partner

Cécile von der Wense

Consultant